TÉRMINOS Y CONDICIONES APP MCDONALD’S

 

Arcos Dorados Uruguay S.A. (en adelante el “Organizador” o “Arcos Dorados”), invita al público a participar de McDonald´s App (en adelante la “Aplicación”), a través del uso de la aplicación de McDonald´s en Uruguay, que podrá ser descargada en forma gratuita a través del siguiente enlace https://www.mcdonalds.com.uy/descarga_app, y se regirá por las siguientes estipulaciones y condiciones:

 

1. Usuarios: Pueden participar en la Aplicación aquellas personas mayores de 18 años que cumplan los requisitos mencionados en los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos”) y que tengan su domicilio en la República Oriental del Uruguay (en adelante el/los “Usuario/s”). Al registrarse y utilizar la Aplicación, el Usuario declara cumplir con los requisitos mencionados, haber leído, entendido y aceptado todo el contenido de estos Términos y que no existe ningún impedimento para su registro y acceso a la Aplicación, de cualquier naturaleza, que eventualmente le impida cumplir con estos Términos. De no estar de acuerdo con alguna disposición contenida en estos Términos, no se deberá registrar para el uso de la Aplicación.

2. Propósito: El propósito de la Aplicación es permitirle al Usuario: i) Acceder a encuestas de satisfacción, promociones, descuentos, contenido exclusivo, entre otras acciones e información relacionada con los productos y servicios de Arcos Dorados; ii) Acceder a “McDelivery” y “Pedí y Retirá”; iii) Consultar información sobre menú / productos, restaurantes cerca de la dirección donde se encuentra. En conjunto, todas las funcionalidades de la Aplicación se denominarán en estos Términos como “Funcionalidad(es)”. 

3. Vigencia: La Aplicación tendrá una vigencia indefinida, a exclusivo criterio de Arcos Dorados (“Plazo de Vigencia”). Sin perjuicio de esto, el Usuario podrá cancelar su registro en la Aplicación en cualquier momento, según se establece en estos Términos.   Por su parte, Arcos Dorados se reserva el derecho de eliminar definitivamente o suspender temporalmente la cuenta registrada del Usuario por detectar y/o haber sido informado de compras consideradas fraudulentas o sospechadas de serlo, o por cualquier irregularidad de la que tomare conocimiento con relación a la actividad del Usuario en la Aplicación o en las diferentes acciones que se generen o promocionen a través de la misma, según se define en el apartado 14 siguiente.

4. Requisitos del sistema y del dispositivo móvil: La Aplicación puede instalarse en cualquier dispositivo móvil que utilice los sistemas operativos Android o iOS, según la versión indicada en la página de la Aplicación disponible en Play Store y Apple Store.

5. Registración: Para registrarse en la Aplicación, el Usuario deberá crear una cuenta, accesible a través de un correo electrónico y una contraseña válidos que se crearán respetando los estándares indicados en el momento de registro, que pueden variar dependiendo de la forma de registro seleccionada (a través de Google, Facebook u otros formularios puestos a disposición por Arcos Dorados. Para la registración serán solicitados los siguientes datos: Nombre, apellidos, género (opcional), número documento de identidad y número de teléfono para contacto. 

Solo será posible realizar 1 (un) registro por Usuario. Con el fin de utilizar las características descritas en estos Términos, el Usuario debe registrar la dirección de correo electrónico que desea utilizar para acceder a la Aplicación.

Si el Usuario desea cambiar el correo electrónico utilizado para acceder a la Aplicación deberá ponerse en contacto con Arcos Dorados a través del Call Center de Arcos Dorados al siguiente teléfono: +598 26263068. En estos casos, la cuenta anterior del Usuario será eliminada y será necesario crear una nueva cuenta, así como un nuevo registro en la Aplicación.

El Usuario será el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados, incluida la actualización siempre que sea necesario, y reconoce que la incompatibilidad de estos datos puede implicar la imposibilidad de completar el registro y de acceder a la Aplicación, sin perjuicio de las responsabilidades previstas en la ley. Asimismo, el Usurario también será el único responsable de actualizar sus datos en la Aplicación en caso de cualquier cambio en los mismos.

Se le podrá requerir al Usuario, en cualquier momento, un paso adicional de validación de los datos de registro, con el fin de completar el proceso de registro y acceso a la Aplicación.

Si Arcos Dorados identifica alguna irregularidad en el registro o en la cuenta, o si el Usuario no confirma la información declarada cuando se le solicita, el registro podrá ser cancelado, suspendido o eliminado, a la sola discreción de Arcos Dorados, sin perjuicio de otras medidas que Arcos Dorados considere llevar a cabo.

El Usuario será el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso adecuado de los datos de acceso a su cuenta en la Aplicación. Todos los datos de acceso a la cuenta en la Aplicación son de carácter personal y solo pueden ser utilizados por el Usuario, quedando expresamente prohibido compartir el nombre del Usuario y/o contraseña con terceros o utilizar métodos de pago respecto de los cuales el Usuario no sea el titular, eximiendo a Arcos Dorados de cualquier responsabilidad con respecto al uso indebido (por ejemplo, compartir) de estos datos o métodos de pago.

Si olvida su contraseña para acceder a la Aplicación, el Usuario puede registrar una nueva contraseña, observando el procedimiento de recuperación de contraseña proporcionado en la Aplicación.

Si el Usuario sospecha que algún tercero ha tenido acceso a su cuenta y/o a los datos de acceso a su cuenta en la Aplicación, deberá cambiar su contraseña y notificar inmediatamente a Arcos Dorados. La comunicación debe realizarse a través del Call Center de Arcos Dorados, al teléfono: +598 26263068. Arcos Dorados no será responsable por ninguna utilización indebida o no autorizada de la Aplicación que pudieren realizar terceros sin el consentimiento del Usuario.

6. Métodos de pago: El Usuario podrá realizar compras dentro de la Aplicación, utilizando uno de los medios de pago disponibles que sean de su titularidad. El pago puede realizarse con tarjetas de débito y crédito autorizadas por Arcos Dorados. Si la tarjeta del Usuario es rechazada, se recomienda que verifique en su banco emisor si está habilitada para compras en eCommerce. 

7. Cupones: Durante el Plazo de Vigencia, los Usuarios podrán acceder a cupones de descuento exclusivos para Mobile, en versión iPhone y Android (en adelante, el/los “Cupón/es) directamente a través de la pestaña “Cupones” de la Aplicación. Al ingresar a la Aplicación, los Usuarios podrán acceder a un listado de beneficios de entre los cuales podrán seleccionar el descuento que sea de su interés ingresando a la imagen digital del Cupón seleccionado y haciendo un click en la frase “Obtener Cupón” u “Obtener Cupón para Pedí y Retirá”. Una vez generada esta opción, los Usuarios recibirán un código QR y un código alfanumérico de 9 dígitos (en adelante, el “Código”), el que podrá ser fotografiado, conservándolo en un dispositivo móvil. Una vez obtenido el Código, el Usuario tendrá derecho a la adquisición del descuento promocionado en el Cupón seleccionado.

La mera participación en la Aplicación implica la total e irrestricta aceptación y conocimiento de estos Términos, así como de las decisiones que posteriormente pueda adoptar el Organizador de conformidad al punto 14 de los Términos.

Los Cupones podrán ser canjeados en los Locales McDonald´s, mediante la exhibición del Código al cajero antes de realizar el pedido respectivo, o a través de la Aplicación bajo la modalidad “Pedí y Retirá”. Todos los Códigos que se presenten para el canje deberán ser auténticos y una vez redimidos quedarán invalidados. La autenticidad de los Códigos será determinada exclusivamente por el personal del punto de canje. Éstos a su sólo criterio están autorizados y facultados para rechazar todo Código deteriorado, ilegible, adulterado, o que presente dudas en cuanto a su autenticidad o errores de impresión o fotografía, o que no esté entero si éste fuera físico. Cada Cupón podrá redimirse sólo una vez. 

Los Cupones no son canjeables por dinero. Tampoco son combinables ni acumulables con otros beneficios, descuentos y/o promociones.

Los Usuarios deberán redimir los Cupones dentro del plazo establecido para cada beneficio en la imagen digital del Cupón y en las formas indicadas en los presentes Términos. Si el Usuario de la Aplicación no concurriese a canjear su Cupón en el plazo establecido para cada beneficio perderá su derecho al canje del mismo, quedando impedido de efectuar reclamo alguno en contra de Arcos Dorados.

8. Pedidos: Los pedidos se hacen en la sección “Comprar” de la Aplicación, a través de “McDelivery” o “Pedí y Retirá”. Las consultas sobre los pedidos se hacen desde el menú en “Mis Pedidos” seleccionando la opción “Pedidos en Curso”, en donde se puede seguir en tiempo real el estado del mismo, o también haciendo click en el link que figura en el email de confirmación del pedido recibido. El tiempo estimado de preparación y entrega de los pedidos podrá ser de al menos 30 minutos.

El pedido puede ser rápidamente cancelado desde el botón “Cancelar pedido” que se encuentra en la pantalla de confirmación. De lo contrario, o por cualquier reclamo si el pedido no llega como el Usuario espera, se puede comunicar con el Call Center +598 26263068 para una solución personalizada.

El Usuario recibirá una confirmación de compra por correo electrónico con los datos de la transacción y lo verá también reflejado en la Aplicación. De no ser así, el Usuario podrá comunicarse con el Call Center +598 26263068 para una solución personalizada. Si el Usuario ingresa una dirección incorrecta, se recomienda que cancele el pedido rápidamente desde el botón “Cancelar pedido”. 

Si el Usuario hace un pedido por “Pedí y Retirá” y, al llegar al restaurante elegido, el mismo está cerrado, se recomienda que se comunique con el Call Center +598 26263068 para una solución personalizada.

La Aplicación determinará de forma automática si existe un McDonald’s disponible para tomar los pedidos. La distancia máxima de entrega es de 3km, con el objetivo de cuidar la calidad y entrega de los pedidos. 

9Uso: El uso de la Aplicación será a exclusivo cargo y responsabilidad de los Usuarios; así como todo otro servicio o bien que no fuera expresamente detallado e incluido en las presentes bases, que de ocurrir estarán a cargo de los Usuarios. La Aplicación no incluye los gastos eventuales en los que pudieran incurrir los Usuarios para comunicarse con el Organizador o su Call Center, pudiendo hacerlo en atención al cliente al mail [email protected]. Los Usuarios de los Cupones no podrán solicitar la sustitución, canje o reemplazo de los mismos por otro distinto del obtenido, ni por dinero en efectivo. Los Cupones no incluyen pago alguno, bien o servicio distinto de lo indicado en estos Términos.

10. Datos Personales: Los Usuarios autorizan desde ya, y por la mera participación en la Aplicación, a que el Organizador utilice los datos personales obtenidos a través del desarrollo de la Aplicación para su registro como Usuario y para la creación de una base de datos con el objetivo de realizar el listado de los Usuarios de la misma, sin derecho a indemnización o compensación alguna. Sumado a ello, se podrán recopilar los datos de preferencias y transacciones del Usuario al utilizar la Aplicación, a efectos de brindarle una experiencia personalizada en la Aplicación. Dicha base de datos será administrada por el Organizador, quien se compromete a mantener una estricta confidencialidad de los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley 18.331. Todas las condiciones relativas a la protección y seguridad de los datos personales del Usuarios y su privacidad están contenidas en la "Política de Privacidad” y “Política de Datos Personales” del Sitio Web de Arcos Dorados, disponible a través del enlace https://www.mcdonalds.com.uy. 

Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta expresamente la recopilación, el uso, la divulgación y la retención de sus datos personales como se describe en nuestra Política de Privacidad.

El Organizador no será responsable por la eventual difusión de dichos datos que efectúen personas ajenas a la compañía, ni será responsable por los eventuales daños y perjuicios que tal circunstancia genere a cada Usuario y sus respectivos acompañantes.

11. Contenido: A excepción de los datos registrados por el Usuario, todo el contenido de la Aplicación, así como su formato gráfico y editorial, son propiedad de Arcos Dorados por lo que el uso y acceso a dicho contenido no debe entenderse como cesión o atribución a los Usuarios, de cualquier tecnología y/o derechos de propiedad intelectual asociados con este contenido. 

El Usuario reconoce expresamente que la Aplicación, así como los logotipos, marcas, insignias, símbolos, signos distintivos, imagen comercial, manuales, documentación técnica asociada y cualquier otro material relacionado con la Aplicación constituyen, según el caso, derechos de autor, secretos comerciales y/u otros derechos de propiedad de Arcos Dorados, están protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable a la propiedad intelectual. Queda expresamente prohibido al Usuario, en relación con la Aplicación: comercializar, reproducir, modificar, adaptar o traducir su contenido, ni poner a disposición de terceros el acceso de personal del Usuario ya sea en línea, a distancia o de otro tipo; incorporarle otros sistemas o programas, propios o de terceros; ofrecer en garantía o prenda; disponer o transferir, total o parcialmente, su contenido, de forma gratuita o a título oneroso; descompilar, cambiar la ingeniería (reingeniería), realizar ingeniería inversa o darle cualquier otro destino a la Aplicación y su contenido, o parte del mismo, que no sea el uso simple de acuerdo a estos Términos.

Si descarga cualquier contenido de la Aplicación, el Usuario será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo utilizado para realizar la descarga, así como de cualquier pérdida de sus datos resultante de la descarga.

12. Restricciones de uso de la Aplicación: El acceso y uso de la Aplicación está limitado a los fines descritos en estos Términos. El Usuario garantiza que no pirateará, realizará ingeniería inversa ni interferirá de otro modo con las tecnologías del Organizador, incluidas, además de la Aplicación, todo su contenido, como, entre otros, bases de datos, software, hardware y cualquier otra tecnología que el Organizador o terceros utilicen para operar la Aplicación, su estructura, organización y sus datos, información y código de software.

Además, el Usuario garantiza que no pondrá a disposición en la Aplicación archivos y/o documentos que puedan contener virus u otros elementos electrónicos que puedan causar daños a terceros o impedir el uso normal de la Aplicación y los servicios disponibles, ni cargará o publicará en la Aplicación ninguna información o dato que no tenga derecho a poner a disposición por razón ninguna, ley o contrato.

13. Responsabilidad: El Usuario reconoce expresamente que Arcos Dorados, sus socios, funcionarios, empleados, agentes, abogados, contratistas independientes, sus matrices, subsidiarias, sociedades vinculadas, socios comerciales, licenciantes, y proveedores de información no serán responsables de ningún tipo de daño, incluidos, entre otros, daños por el uso indebido de los datos de los Usuarios por terceros ajenos a Arcos Dorados o pérdida de uso o de datos que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el uso o rendimiento de la Aplicación. El Organizador no ofrece ni ha ofrecido ningún tipo de garantía a los Usuarios, ni a ningún tercero en relación con el uso de la Aplicación. 

El Organizador no se hace responsable de los defectos técnicos y/u operativos o defectos derivados del sistema o de la información del Usuario o de terceros. Tampoco garantiza la ausencia de virus o cualquier otro elemento electrónico dañino, que pueda dañar los datos, la información o el funcionamiento de otros ordenadores, impidiendo la normal utilización de la red, el sistema o los equipos de terceros. En este sentido, el Organizador se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios emergentes de cualquier naturaleza derivados de la presencia de virus u otro código, archivo o programa recibido. 

El Organizador no garantiza que la Aplicación esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores o fallos, ni garantiza la imposibilidad de que su sistema y servidores sean atacados, invadidos, modificados o perjudicados, de cualquier manera, por terceros.

14. Facultades del Organizador: El Organizador se reserva el derecho de ampliar o modificar la Aplicación total o parcialmente, o extenderla en el tiempo y modificar los presentes Términos. Las modificaciones y/o ampliaciones serán difundidas utilizando el mismo mecanismo utilizado para difundir los Términos originarios y no generarán responsabilidad alguna por parte del Organizador. Los presentes Términos podrán ser consultados y obtenidas en la página web www.mcdonalds.com.uy. 

El Organizador podrá modificar la Aplicación en cualquier momento y a su entera discreción, incluso mediante la publicación de actualizaciones, mejoras u otras correcciones de software. Las modificaciones están destinadas a beneficiar al Usuario, pero pueden resultar en la alteración o interrupción de ciertas características de la Aplicación. Si el Usuario no está de acuerdo con una modificación realizada por Arcos Dorados, puede dejar de usar la Aplicación y eliminar su registro. Sin embargo, su uso continuado de la Aplicación se considerará aceptación de su parte de todas y cada una de las modificaciones realizadas.

15. Interpretación: El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en los presentes Términos, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, reservándose el derecho a efectuar cualquier modificación respecto de aquellas, siempre y cuando, no altere la esencia de la Aplicación y no contradiga la normativa vigente. Las decisiones del Organizador serán irrecurribles.

16. Autorización: Los Usuarios autorizan al Organizador, a utilizar sus nombres e imágenes, con fines comerciales, en los medios de comunicación y formas que el Organizador disponga, sin que ello les otorgue derecho al cobro de suma alguna de dinero o cosas, durante el Plazo de Vigencia de la Aplicación y hasta dos (2) años de su finalización.

17. Disposiciones generales: Arcos Dorados podrá enviar diversas comunicaciones al Usuario relativas al uso de la Aplicación, siempre de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales. En el caso de que las comunicaciones enviadas por Arcos Dorados no se le entreguen debido a la provisión por el Usuario de datos no válidos, incorrectos, desactualizados o que de cualquier otra manera perjudiquen la entrega de dicha comunicación, el Organizador considerará como entregada correctamente la comunicación y podrá considerar su cuenta inactiva y suspender el acceso a la Aplicación. 

Será responsabilidad total del Usuario revisar su correo electrónico para acompañar la recepción de comunicaciones, incluidos los buzones de correo no deseado, no correspondiendo ninguna queja posterior hacia Arcos Dorados al respecto.

Corresponde exclusivamente al Usuario obtener los dispositivos, equipos y/o servicios necesarios para el acceso y uso de la Aplicación, incluidos los servicios de conexión a Internet con antivirus y firewall habilitados, software debidamente actualizado, así como la adopción de otras medidas de seguridad aplicables.

El uso de la Aplicación puede consumir datos del plan celular y/o Wi-Fi del Usuario, y este costo eventual es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Arcos Dorados con respecto al uso de la Aplicación, reemplazando cualquier otro acuerdo existente con respecto al objeto.

Cualquier duda, sugerencia y/o reclamo relacionado con la Aplicación podrá realizarse a través del Call Center de Arcos Dorados: +598 26263068. 

18. Programa “MyMcDonald´s”: El Usuario podrá acceder a los términos y condiciones de dicho Programa a través del siguiente link “Condiciones Particulares del Programa de lealtad “MyMcDonald’s”. 

19. Duración y terminación: Estos Términos son efectivos a partir de la fecha en que el Usuario accede o utiliza la Aplicación por primera vez, independientemente de su registro, y continuarán vigentes hasta que el Organizador los rescinda o el Usuario solicite retirar su registro desde la Aplicación a través de los canales apropiados. Tras la terminación de estos Términos o la solicitud de retirar el registro para la Aplicación, por cualquier motivo: (1) todos los derechos que se le otorgan al Usuario en virtud de estos Términos, terminarán; y (2) cesará inmediatamente el permiso de uso y acceso a la Aplicación del Usuario.

20. Ley y jurisdicción: Toda relación que en virtud de esta Aplicación se genere entre el Usuario y el Organizador será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República Oriental del Uruguay, renunciando el Usuario a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho. Asimismo, resultarán competentes para dirimir cualquier controversia o procedimiento legal que surja entre el Organizador y el Usuario los tribunales nacionales ordinarios con sede en la ciudad de Montevideo.

 

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